Sharp LLC 是一家美國(guó)研發(fā)機(jī)械產(chǎn)品的中小企業(yè)，有很多手板需要做，但是美國(guó)的手板供應(yīng)商交期比較慢，因此通過(guò)外貿(mào)阿里巴巴找中國(guó)的手板模型廠。接下來(lái)跟大家分享下這個(gè)客戶是如何從新客戶轉(zhuǎn)換成一直幫我介紹客戶過(guò)來(lái)的老客戶的過(guò)程。
那是在2015年的時(shí)候，收到這個(gè)客戶的詢盤的時(shí)候是在中國(guó)時(shí)間晚上10點(diǎn)半，然后當(dāng)時(shí)看了下客戶的詢盤內(nèi)容，然后得知客戶急需找手板模型廠給他做這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)反應(yīng)就是覺(jué)得這種客戶是容易成交的，只要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)能夠迅速的了解到客戶的心理，從客戶的角度想問(wèn)題，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，當(dāng)時(shí)覺(jué)得客戶肯定會(huì)處于迫切聯(lián)系供應(yīng)商的狀態(tài)，如果我不及時(shí)聯(lián)系他的話，他就會(huì)到處發(fā)詢盤給其他的同行競(jìng)爭(zhēng)者去詢價(jià)，這樣的話，機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越渺小。
于是立馬回復(fù)客戶的詢盤，一方面，可以提升阿里的及時(shí)回復(fù)率，另一方面也可以讓客戶感受到我們的專業(yè)用心，畢竟當(dāng)時(shí)是在晚上10點(diǎn)半，估計(jì)很多手板模型廠的業(yè)務(wù)已經(jīng)睡下了，或許也有一些正在跟我競(jìng)爭(zhēng)的，但是我當(dāng)時(shí)是信心滿滿的，有著勢(shì)必拿下的決心。過(guò)了半給小時(shí)，終于等到客戶回復(fù)了，我發(fā)了一些資料過(guò)去，同時(shí)邀請(qǐng)她來(lái)拓維手板模型廠進(jìn)行考察，客戶很爽快地就答應(yīng)了。
過(guò)了幾天，客戶風(fēng)塵仆仆地來(lái)到了拓維手板模型廠進(jìn)行考察，我?guī)タ戳塑囬g和噴油房，他對(duì)公司的實(shí)力很滿意，尤其是看到拓維模型還有美國(guó)CTO，信任度就更高了，同時(shí)溝通起來(lái)也特別有親切感，所以很快就達(dá)成交易了，并且直接打了全款。
